Politique d’expédition
MÉTHODES D'EXPÉDITION
ILSETACCIO expédie gratuitement ses produits non seulement dans toute l'Italie, mais aussi à Saint-Marin et au Vatican, en utilisant les services de TNT, UPS et DHL (du lundi au vendredi).
Les délais de livraison sont les suivants :
- Italie : 1/2 jours ouvrables
- Europe : 1/2 jours ouvrables
- Zone 1 du monde : 3/4 jours
- Reste du monde Standard : 4/6 jours
Conformément aux lois régissant le commerce, tous les envois de SETACCIO sont accompagnés d'une facture officielle indiquant la valeur des articles individuels en euros. Pour les articles soldés, la facture contient les montants escomptés.
SETACCIO livre les produits à l'adresse communiquée par le Client dans la zone « Adresse de livraison » du « Formulaire de commande ».
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées par SETACCIO du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Les commandes passées le vendredi soir, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi matin suivant. Pour les ARTICLES DISPONIBLES, l'expédition est immédiate et se fait le premier jour ouvrable suivant le jour de la confirmation de la commande par le Client.
Pendant les périodes de vente, les délais d'expédition peuvent être plus longs.
Dans tous les cas, la SETACCIO se réserve le droit de retarder l'expédition en cas de force majeure.
SUIVI DE L'ENVOI
Dès que la commande est expédiée, le Client reçoit un e-mail de SETACCIO dans sa boîte de réception avec le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'état de l'expédition via notre partenaire ShippyPro.
En cas de retard dans l'expédition (pour des raisons douanières et/ou autres causes similaires), le Client en sera informé directement par SETACCIO.
LIVRAISON DE LA COMMANDE
A l'arrivée de la marchandise, le Client est tenu de vérifier soigneusement le colis avant d'apposer sa signature comme preuve de livraison. La boîte dans laquelle se trouvent les produits du Client est soigneusement scellée et ne doit pas avoir été altérée de quelque manière que ce soit.
Si tel est le cas, le Client doit signer le récépissé avec réserve ou refuser la livraison. En tout état de cause, une fois le document de livraison signé sans avoir émis de réserve, SETACCIO n'acceptera aucune contestation sur les produits livrés. En passant commande, le client établit une relation commerciale avec SETACCIO et s'engage donc à retirer son colis. Si la livraison de celui-ci n'est pas possible pour des raisons dépendant du Client (mauvaise adresse, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.), ou si le Client refuse la livraison (sauf dans l'un des cas énoncés ci-dessus), les frais d'expédition, de stockage dans les entrepôts du transporteur et les éventuels frais de douane seront déduits du remboursement dû au Client.
Par ailleurs, SETACCIO n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, difficultés de transport, intempéries, etc.). Dans ce cas, le Client sera informé sans délai de la survenance de l'une de ces conditions.
Responsabilité après la livraison
Dans le cas où la livraison est certifiée par le transporteur, soit par signature du destinataire, soit par preuve photographique du colis livré à l’adresse indiquée, ilsetaccio.com se considère entièrement dégagé de toute responsabilité concernant toute perte, vol ou absence du colis après cette livraison.
Cette disposition est conforme à l’article 63 du Code de la consommation italien (Décret législatif n° 206/2005), selon lequel "dans les contrats où le professionnel est tenu de livrer les biens au consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur uniquement lorsque ce dernier, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens".
Par conséquent, dès qu’une livraison certifiée est constatée, la responsabilité est considérée comme transférée au client.