Politique de remboursement
OPÉRATIONS DE RETOUR
Si le client n'est pas satisfait de son achat, il peut retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Les retours sont gratuits sur le territoire italien, alors qu'ils sont payants pour les pays hors de l'Italie.
Dans ce cas, selon les souhaits du client, une procédure de création d'une carte cadeau virtuelle à utiliser sans limite de temps et de manière fractionnée, ou un changement de taille, ou enfin un remboursement sur sa carte de crédit ou son compte PayPal.
Si le client achète plusieurs produits, il peut également ne retourner qu'un seul d'entre eux.
Il est possible d'introduire une demande de retour dans l'espace réservé.
Le retour de l'article peut être effectué par un transporteur, à la discrétion du client, ou par notre transporteur. En Italie, le retour est gratuit. Pour les envois en provenance de l'étranger, les frais d'expédition seront déduits du remboursement final.
Ci-dessous, nous détaillons les 3 types de compensation mentionnés ci-dessus :
Échange de taille
Il est possible d'échanger un article contre un autre.
Carte-cadeau
Le client est libre de la dépenser comme bon lui semble.
Remboursement
Après réception de la marchandise, vérification de son état et acceptation de la restitution, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours (en utilisant le même canal que celui du paiement). Si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine ou est endommagé, SETACCIO se réserve le droit de rembourser partiellement le Client en fonction des frais encourus pour la remise en état, ou de ne pas accepter l'article s'il est gravement endommagé. Les retours ne seront pas non plus autorisés pour les articles produits à la demande expresse du Client ou réalisés sur mesure.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour qu'un retour soit accepté, les produits retournés à SETACCIO ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit, de façon à ce qu'ils présentent des signes d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'usure. Si l'une des conditions susmentionnées est remplie, SETACCIO se réserve le droit de restituer le vêtement.
Les vêtements doivent être retournés avec toutes les étiquettes (sans signes d'altération), l'emballage et les accessoires tels qu'ils ont été reçus avec la commande. Les chaussures et les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou modifiée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage extérieur.
Les retours doivent être envoyés bien placés à l'intérieur de la boîte dans laquelle le Client a reçu les produits. Dans le cas contraire, SETACCIO se réserve le droit de prouver par des photographies l'état de l'article au moment de sa réception et de facturer les éventuels frais de remise en état. SETACCIO n'acceptera pas les produits retournés sans accord et sans le respect d'une seule des conditions énoncées dans la politique de retour ci-dessus.