Nein. Sie können bei Setaccio auch ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie später Ihre Bestellungen einsehen oder eine Rücksendung beantragen möchten, melden Sie sich einfach mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an. Ein Passwort ist dafür nicht erforderlich.

Setaccio versendet per Express mit Sendungsverfolgung innerhalb Italiens und in viele Länder innerhalb und außerhalb der EU. Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Zollkontrollen oder unvorhergesehene Verzögerungen beim Transport können die Zustellung verzögern.

Informationen zu Ihrem Land finden Sie auf der Seite „Versand“. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, können Sie die Sendung über den Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten.

Wenn Sie mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgegeben haben und diese noch nicht versendet wurden, wenden Sie sich bitte möglichst schnell unter Angabe der Bestellnummern an unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob ein gemeinsamer Versand möglich ist. Das hängt davon ab, wie weit die Pakete bereits für den Versand vorbereitet sind. Wir können eine Zusammenlegung nicht garantieren, bemühen uns aber gerne darum.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls Sie die Nachricht nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wir versenden mit Express- und internationalen Paketdiensten wie FedEx, GLS, UPS und DHL. Welcher Dienst zum Einsatz kommt, hängt vom Zielort und den Anforderungen der Sendung ab. Den Versanddienstleister und die Angaben zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Innerhalb Italiens ist die Rücksendung kostenlos.

Aus allen anderen Ländern innerhalb und außerhalb der EU ist die Rücksendung kostenpflichtig. Tauschen Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell um, übernimmt Setaccio sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand des Ersatzartikels. Bei einem Umtausch außerhalb der EU werden Ihnen für den Ersatzartikel keine erneuten Zollgebühren berechnet.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die Bestellung und die betreffenden Artikel aus und stellen Sie Ihren Antrag. Sie können eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell, eine Erstattung oder ein unbefristetes digitales Einkaufsguthaben mit einem Bonus von 5 % wählen. Unser Kundenservice sendet Ihnen die weiteren Anweisungen. Warten Sie bitte vor dem Rückversand auf unsere Freigabe. Nicht genehmigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Die Artikel müssen unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren sein. Alle Originaletiketten, Siegel und Zubehörteile müssen vorhanden sein. Schuhsohlen dürfen keine Abnutzung aufweisen. Senden Sie Schuhe bitte im Originalkarton zurück und schützen Sie diesen durch eine zusätzliche Außenverpackung.

Nach Eingang prüfen wir die Ware in unserer Boutique. Sind die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücknahme ablehnen oder in den in unseren Rückgabebedingungen vorgesehenen Fällen eine Gebühr für die Wiederaufbereitung erheben.

Maßanfertigungen und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nach Eingang Ihres Pakets prüfen wir, ob die Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, und veranlassen die Erstattung innerhalb weniger Werktage. Wann die Gutschrift sichtbar wird, hängt auch vom verwendeten Zahlungsmittel ab.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU ziehen wir die Rücksendekosten und gegebenenfalls beim Kauf entrichtete, nicht erstattungsfähige Zollgebühren ab.

Bei Setaccio können Sie mit Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, USDC, per Banküberweisung und, soweit verfügbar, mit lokalen Zahlungsmitteln bezahlen. Klarna und Scalapay bieten die Zahlung in drei zinsfreien Raten an. In Italien ist die Zahlung per Nachnahme gegen einen Aufpreis von 5 € möglich. Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Für alle EU-Länder ist die italienische Mehrwertsteuer von 22 % im Preis enthalten. Sie zahlen nur den Artikelpreis und gegebenenfalls die Versandkosten.

Wenn Sie die Website aus einem Land außerhalb der EU aufrufen, werden die Preise automatisch ohne italienische Mehrwertsteuer angezeigt. Setaccio berechnet und erhebt etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern direkt an der Kasse. Der auf der Website gezahlte Betrag ist endgültig. Bei der Zustellung verlangt der Versanddienstleister keine zusätzlichen Zollzahlungen.

Für Ihr Setaccio-Konto benötigen Sie kein Passwort. Geben Sie die mit Ihren Bestellungen verknüpfte E-Mail-Adresse ein und melden Sie sich mit dem befristeten Code an, den wir Ihnen per E-Mail senden. Bei der ersten Anmeldung wird Ihr Kundenkonto automatisch erstellt. Dort können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Rücksendungen beantragen.

Melden Sie sich mit der zu Ihrem Konto gehörenden E-Mail-Adresse an. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie die editierbaren Angaben aktualisieren. Möchten Sie die Lieferdaten einer bereits bestätigten Bestellung korrigieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen anhand des Bestellstatus, welche Änderungen noch möglich sind.

Ja. Der Kundenservice von Setaccio hilft Ihnen auch nach dem Kauf bei Fragen, Anliegen oder Problemen mit den erhaltenen Artikeln. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder ein kurzes Video bei. Wir prüfen Ihr Anliegen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Wenn Sie bei der Lieferung einen Fehler oder Schaden feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst bald an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie aussagekräftige Fotos oder ein Video, auf denen der Artikel und das Problem zu erkennen sind. Unser Team prüft Ihre Meldung und teilt Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Rabattcodes sind in der Regel nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion dies nicht ausdrücklich erlauben. Einzelheiten zu Ausschlüssen oder zur Gültigkeit Ihres Codes finden Sie in den Angebotsbedingungen oder erfahren Sie von unserem Kundenservice.

Abonnieren Sie den Newsletter von Setaccio für Neuigkeiten aus der Boutique, Stylingtipps, Vorabzugang und exklusive Aktionen. Mit der Anmeldung erhalten Sie außerdem einen Willkommensrabatt auf Ihre erste Bestellung gemäß den Angebotsbedingungen.

Ja. Wenn Sie einen bestimmten Artikel einer von Setaccio geführten Marke suchen, nennen Sie uns bitte Marke, Modell, Farbe und Größe. Dank unserer direkten Beziehungen zu den Partnermarken können wir die Beschaffungsmöglichkeit prüfen und Ihnen unverbindlich Verfügbarkeit und Konditionen mitteilen.

Ja. Nennen Sie unserem Kundenservice den Artikel und die gewünschte Größe. Wir fragen direkt bei der Marke nach und helfen Ihnen bei der Beschaffung, sofern der Artikel verfügbar ist.

Bei manchen Artikeln sind je nach Kleidungsstück Personalisierungen oder Schneiderarbeiten möglich, etwa eine Anpassung der Passform oder Initialen auf einem Hemd. Kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um Möglichkeiten, Kosten und Zeitrahmen zu erfahren.

Maßanfertigungen und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ja. Setaccio arbeitet ausschließlich direkt mit seinen Partnermarken zusammen. Alle angebotenen Artikel sind zu 100 % echt und ungetragen.

Schreiben Sie an info@ilsetaccio.com oder customerservice@ilsetaccio.com, rufen Sie uns unter +39 0321 391324 an, senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an +39 320 355 8437 oder nutzen Sie den Live-Chat über die Schaltfläche „Chat“ auf unserer Website. Unser Team berät Sie zu Kleidung, Größen und Kombinationen und hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung.