Nein, um einen Kauf zu tätigen, ist eine Registrierung auf der Website nicht erforderlich. Die Bestellung kann als „Gast“ abgeschlossen werden.

Es hängt von der geografischen Region ab. Lieferungen in Italien erfolgen innerhalb von 24/48 Stunden, außer bei Fehlern unseres Kurierpartners. Bei Sendungen innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung innerhalb von 2/3 Werktagen. Für Sendungen außerhalb Europas bis maximal 6 Tage. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechende Tabelle im Bereich „Versand“ zu konsultieren, um die genauen Zeiten für Ihr Land zu erfahren.

Sofern der Kunde dies nicht ausdrücklich wünscht, werden die Artikel in einer einzigen Bestellung zusammengefasst, um einen besseren Lieferservice zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Pakete oder Lieferungen an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten verwechselt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Abschluss der Bestellung alle Daten korrekt eingeben; Dadurch können Sie eine E-Mail von unserem automatisierten Versandsystem „ShippyPro“ erhalten, um den Fortschritt Ihres Pakets zu überwachen.

Wir nutzen die folgenden Kuriere: TNT, FEDEX, DHL, UPS, GLS, CDEK.

In ganz Italien ist die Rücksendung kostenlos, d. h. alle mit dem Versand verbundenen Kosten werden von Sieve übernommen.
Für alle anderen Länder, mit Ausnahme von Italien, sind Rücksendungen kostenpflichtig. Sie erhalten per E-Mail einen Kostenvoranschlag über den günstigsten Einkauf, den wir für Sie reservieren können. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie unseren Abholservice nutzen oder die Rücksendung selbstständig durchführen möchten.

Wenn Sie nach dem Anprobieren des Kleidungsstücks nicht zufrieden sind oder es nicht die richtige Größe hat, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich eine Rückgabeanfrage stellen. Die Möglichkeiten, die Sie erwarten, sind nur die folgenden: Rückgabe gegen Rückerstattung, Umtausch der Größe oder Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf. Sobald Sie die gewünschte Option ausgewählt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden den Frachtbrief zum Anbringen an der Sendung. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Präferenzen für die Abholung des Pakets anzugeben, indem Sie diese im Notizfeld angeben, sobald Sie den Rückgabevorgang öffnen. Zum Beispiel: Möchten Sie das Paket direkt zum nächstgelegenen Punkt bringen? Oder möchten Sie, dass wir die Abholung an einem bestimmten Tag buchen?

Für den Fall, dass die Sieve-Qualitätskontrolle feststellt, dass der zurückgegebene Artikel manipuliert oder verwendet wurde oder dass ein Etikett fehlte, wird ein geringerer Betrag auf der Grundlage des erlittenen Schadens oder der Rücksendung erstattet, ohne dass im Falle einer offensichtlichen Verwendung eine Rückerstattung möglich ist der Chef. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, werden Sie von unserem Kundenservice per E-Mail kontaktiert.

Eine sofortige Rückerstattung liegt uns am Herzen, Sie können diese bereits am Tag des Erhalts der Rücksendung oder spätestens in den darauffolgenden 48 Stunden erhalten.

Die Zahlungsmethoden sind wie folgt: PayPal, Scalapay, Kreditkarten über den Shopify Payments Manager, Banküberweisung und Nachnahme, zahlbar an den Kurier bei Lieferung (nur Italien).

Die italienische Mehrwertsteuer in Höhe von 22 % ist für alle EU-Länder immer enthalten. Der Kunde muss außer dem Preis des Artikels und den Versandkosten (sofern fällig) keinen weiteren Betrag zahlen.

Wenn der Kunde von einem Land außerhalb der EU auf die Website zugreift, werden die Preise automatisch abzüglich der italienischen Mehrwertsteuer angezeigt. Durch den Erhalt dieses Steuervorteils wird der Kunde anschließend zur Zahlung von Zöllen je nach Bestimmungsland verpflichtet.

US-Kunden zahlen bis zu einem Bestellwert von 800 USD keine Zölle und profitieren vollständig von der Mehrwertsteuerbefreiung und der Zahlung von Zöllen.

Für den Zugriff auf den Benutzerbereich ist die Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich: Sobald Ihre E-Mail-Adresse eingegeben wurde, erhält der Benutzer eine E-Mail mit einem sechsstelligen temporären Code, den er für den Zugriff eingeben muss. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, wird Ihr Kundenkonto automatisch erstellt.

Es ist nicht erforderlich, ein Passwort festzulegen.

Ja, Sie können auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen und die erforderlichen Änderungen vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, alle erforderlichen Felder auszufüllen, auch die nicht obligatorischen, um während der Saison personalisierte Werbeaktionen zu erhalten.

Ja, die Kundenbetreuung hat für uns Priorität. Bei Problemen, die nicht auf eine unsachgemäße Nutzung des Kleidungsstücks oder eine falsche Waschführung zurückzuführen sind, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, indem Sie in der Betreffzeile „Bestellnummer und Problem mit dem Kleidungsstück“ angeben und der Nachricht ein entsprechendes Foto beifügen Dokumentation.

Sollten Sie beim Öffnen der Verpackung feststellen, dass das Kleidungsstück Mängel aufweist, bitten wir Sie, sich umgehend an den Kundendienst zu wenden und der E-Mail eine entsprechende Fotodokumentation beizufügen.

Nein, Rabattgutscheine sind nicht kombinierbar, mit Ausnahme von Express-Mitteilungen, die Sie zu bestimmten Zeiten im Jahr per Newsletter erhalten können.

Um alle Informationen rund um die Sieve-Welt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich für den Newsletter anzumelden. Wir warten auf dich!

Ja, wir werden stets versuchen, die eingegangenen Anfragen zu erfüllen.

Ja, wir werden unser Bestes tun, um die fehlende Größe so schnell wie möglich zu finden und sie in Absprache mit dem Kunden online hochzuladen, damit sie dann gekauft werden kann.

Ja, es ist möglich, individuelle Anpassungen wie Schnittänderungen, Initialen auf den Hemden und vieles mehr anzufordern. Die Kosten werden dem Kunden auf Grundlage der konkreten Anfrage mitgeteilt.

Der Online-Shop Il Setaccio ist das Ergebnis unserer Erfahrung als physischer Einzelhändler seit 1983.
Wir garantieren die absolute Echtheit aller auf unserer Plattform zum Verkauf stehenden Artikel.

Sie erreichen uns über:

- Online-Chat (sofern aktiv)

- Rufen Sie an (+39 3203558437)

- E-Mail (info@ilsetaccio.com)