いいえ。Setaccioでは、アカウントを作成せずにご注文いただけます。後から注文内容を確認したり返品を申請したりする場合は、ご注文時のメールアドレスでマイページにログインできます。パスワードの設定は不要です。

Setaccioは、イタリア国内のほか、EU域内外の多くの国へ追跡可能なエクスプレス便で発送しています。お届けまでの日数は配送先によって異なり、税関検査や輸送中の予期せぬ事情により遅れる場合があります。

お届け先の国に関する詳細は配送案内ページをご覧ください。発送後は、メールでお送りする追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。

短い間に複数のご注文をいただき、いずれも発送前の場合は、できるだけ早く各注文番号を添えてカスタマーサービスへご連絡ください。まとめて発送できるか確認いたします。梱包の進み具合によってはご希望に沿えない場合もございますが、できる限り対応いたします。

発送後、追跡番号と配送状況を確認するためのリンクを記載した発送確認メールをお送りします。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。お困りの際はカスタマーサービスにお問い合わせください。

FedEx、GLS、UPS、DHLなどの国際配送・エクスプレス配送業者を利用しています。配送先や荷物の条件に応じて業者を選びます。ご注文の配送業者と追跡情報は、発送確認メールでご案内します。

イタリア国内からの返品は無料です。

イタリア以外の国からの返品は、EU域内・域外を問わず有料です。ただし、サイズ・色・モデルの交換をご希望の場合、返送料と交換品の発送料はどちらもSetaccioが負担します。EU域外での交換の場合、交換品に対して関税を再度ご請求することはありません。

商品到着後14日以内に返品を申請できます。ご購入時のメールアドレスでマイページにログインし、ご注文と対象の商品を選んでお手続きください。サイズ・色・モデルの交換、返金、または5%分が上乗せされる有効期限のないデジタルストアクレジットをお選びいただけます。その後、カスタマーサービスから手順をご案内します。承認前に返送された商品はお受けできませんので、必ず承認をお待ちください。

返品する商品は、破損・着用・洗濯・使用の形跡がなく、元のタグ、封印、付属品がすべて揃っている必要があります。靴は靴底に摩耗がない状態で、元の靴箱に入れ、さらに外箱で保護してご返送ください。

返送品が到着した後、ブティックで状態を確認します。条件を満たしていない場合は、返品をお断りするか、返品ポリシーに定める場合に限り、原状回復費用をいただくことがあります。

オーダーメイド商品およびパーソナライズされた商品は返品できません。

返送品の到着後、商品が返品条件を満たしていることを確認し、数営業日以内に返金手続きを行います。実際に返金が反映される時期は、ご利用のお支払い方法によって異なります。

EU域外からの返品では、返送料と、ご購入時にお支払いいただいた関税のうち還付されない金額を差し引いて返金します。

Setaccioでは、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、USDC、銀行振込のほか、地域によっては現地の決済手段もご利用いただけます。KlarnaとScalapayでは無利息の3回払いが可能です。イタリア国内では手数料5ユーロで代金引換もご利用いただけます。お届け先の国で利用可能な方法は、ご購入手続きの際に表示されます。

EU域内のすべての国では、表示価格にイタリアの付加価値税（22%）が含まれます。商品代金と、該当する場合の送料以外にお支払いいただく費用はありません。

EU域外の国からサイトにアクセスすると、イタリアの付加価値税を全額差し引いた価格が自動的に表示されます。関税や輸入税がかかる場合は、Setaccioがご購入手続き時に計算して徴収します。サイトでお支払いいただいた額が最終金額となり、お届け時に配送業者から通関に伴う追加のお支払いを求められることはありません。

Setaccioのマイページへのログインにパスワードは不要です。ご注文に使用したメールアドレスを入力し、メールで届く一時コードを使ってログインしてください。初回ログイン時にアカウントが自動作成されます。マイページからご注文の確認や返品申請ができます。

アカウントに登録したメールアドレスでマイページにログインすると、編集可能な情報を変更できます。確定したご注文の配送先情報を訂正したい場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。注文の処理状況に応じて、変更可能な内容を確認いたします。

はい。お届けした商品に関するご質問、ご要望、お困りごとは、ご購入後もSetaccioのカスタマーサービスにご相談いただけます。注文番号をお知らせのうえ、必要に応じて写真や短い動画をお送りください。状況を確認し、今後の対応をご案内いたします。

お届け時に不具合や破損が見つかった場合は、できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡ください。注文番号を明記し、商品と問題の箇所がはっきり分かる写真または動画をお送りください。担当者が確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

各キャンペーンの条件に明記されている場合を除き、割引コードは他のプロモーションと併用できません。対象外の商品やコードの有効性については、キャンペーンの詳細をご確認いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Setaccioのニュースレターにご登録いただくと、ブティックの最新情報、スタイリングのヒント、先行案内、限定キャンペーンをお届けします。ご登録の方には、キャンペーン条件に従い、初回のご注文に使えるウェルカム割引もご用意しています。

はい。Setaccioが取り扱うブランドでお探しの商品がある場合は、ブランド名、モデル、色、サイズをお知らせください。直接取引のあるブランドに取り寄せの可否を確認し、在庫状況と条件をご案内します。お問い合わせいただいた時点で購入の義務はありません。

はい。ご希望の商品とサイズをカスタマーサービスにお知らせください。ブランドに直接在庫を確認し、ご用意できる場合はお取り寄せをお手伝いします。

一部の商品では、フィット感を調整するお直しやシャツへのイニシャル入れなどを承っています。対応の可否は商品によって異なります。内容、料金、所要日数については、ご購入前にお問い合わせください。

オーダーメイド商品およびパーソナライズされた商品は返品できません。

はい。Setaccioはすべての取り扱いブランドと直接取引しており、販売している商品はすべて未着用の正規品です。

メールは info@ilsetaccio.com または customerservice@ilsetaccio.com、電話は +39 0321 391324、WhatsAppは +39 320 355 8437 で承ります。サイトの「チャット」ボタンからライブチャットもご利用いただけます。商品、サイズ、コーディネートのご相談から、ご注文に関するお問い合わせまで、お気軽にご連絡ください。