いいえ、購入する際にサイトへの会員登録は不要です。「ゲスト」として注文を完了することができます。

配送時間は地域によって異なります。イタリア国内の場合、通常24～48時間で配送されます（配送業者の都合により遅延する場合があります）。EU内への配送は通常2～3営業日で行われます。EU外への配送は最大で6日程度かかる場合があります。お住まいの国に応じた正確な配送時間については、「配送について」のページにある表をご確認ください。

お客様から特別なご要望がない限り、商品の発送は1つの注文にまとめられます。これにより、配送サービスの質を向上させ、異なる日時での配送やパッケージの紛失などのリスクを減らすことができます。

注文時に正確な情報をご入力いただくことで、自動配送システム「ShippyPro」からのメールで荷物の進捗状況を確認することができます

以下の配送業者を利用しています：TNT、FEDEX、DHL、UPS、GLS、CDEK。

イタリア国内の場合、返品は無料です。返品に関する送料はすべてSetaccioが負担します。

イタリア以外の国については、返品は有料となります。最も経済的な方法での送料見積もりをメールでお知らせしますので、当社のピックアップサービスを利用するか、ご自身で返品手続きを行うかをご選択いただけます。

商品を試着してサイズやデザインが合わない場合は、マイページから返品申請を行うことができます。選択可能なオプションは以下の通りです：返金、サイズ交換、または今後の購入に使用できるストアクレジット。

希望するオプションを選択すると、24時間以内に配送ラベル（運送状）が送信されます。返品手続きを行う際には、備考欄に荷物の受け取り希望方法を指定することを強くおすすめします。例：最寄りの店舗に直接持ち込みたい場合、または指定した日に集荷を希望する場合など。

Setaccioの品質管理において、返品商品に改変や使用の痕跡、またはタグの欠如が確認された場合、商品の損傷に応じて返金額が減額されるか、明らかに使用された商品については返金不可となります。こうした場合には、カスタマーサービスよりメールでご連絡いたします。

即時返金は当店の優先事項です。返品商品を受け取った当日中、または遅くとも48時間以内に返金が行われます。

支払い方法は以下の通りです：
PayPal, Scalapay, クレジットカード（Shopify Payments経由）, 銀行振込, 代金引換（配達時に現金で支払い／イタリア国内のみ）

イタリアのVAT（付加価値税）22％は、EU全域向けの価格に含まれています。お客様は商品価格と送料（該当する場合）以外の費用を支払う必要はありません。

EU以外の国からサイトにアクセスした場合、価格は自動的にイタリアVATを除いた表示となります。この場合、お客様は目的地の国に応じて関税を支払う必要があります。

アメリカのお客様は、注文金額が800USDまでであれば関税は発生せず、VAT（付加価値税）も完全に免除されます。

ユーザーエリアにアクセスするには、有効なメールアドレスの入力が必要です。メールアドレスを入力すると、6桁の一時コードが送信されます。このコードを入力することでアクセスできます。初回ログイン時に、顧客アカウントが自動的に作成されます。パスワードの設定は不要です。

はい、マイページから必要に応じて変更可能です。シーズン中のパーソナライズされたプロモーションを受け取るため、必須でない項目も含め、すべての情報を入力することをお勧めします。

はい、カスタマーケアは当店の最優先事項です。商品の不適切な使用や洗濯による問題ではない場合、注文番号と問題内容を件名に記載し、写真などの証拠を添えてメールでご連絡ください。

開封時に商品に不具合があった場合は、速やかにカスタマーサポートに連絡し、写真などの証拠を添えてメールでお知らせください。

いいえ、クーポンの併用はできません。

ただし、年に特定の期間にニュースレターで通知される場合など、明示的に許可された場合は例外となります。

Setaccioに関する最新情報をすべて受け取りたい場合は、ニュースレターの登録をおすすめします。ぜひご登録ください！

はい、ご要望には可能な限り対応し、入手できるか確認いたします。

はい、欠品サイズについてはお客様と相談の上、可能な限り早急に入手し、オンラインで購入できるよう対応いたします。

はい、仕立ての調整やシャツへのイニシャル刺繍など、さまざまなカスタマイズをリクエストできます。費用は、具体的なご要望に応じてお客様にお知らせいたします。

Il Setaccioのオンラインショップは、1983年からの実店舗での経験を基に運営されています。

当プラットフォームで販売されているすべての商品は、完全に正規品であることを保証いたします。

以下の方法でお問い合わせいただけます：

オンラインチャット（稼働中の場合）
電話：+39 3203558437
メール：info@ilsetaccio.com