ZWROTY I ZWROTY PŁATNOŚCI

Można złożyć wniosek o zwrot w w panelu klienta.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w Setaccio! Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko jego część.

Wewnątrz paczki znajdziesz wydrukowany Formularz Zwrotu. Aby zapewnić terminowe rozpatrzenie prośby, prosimy o wypełnienie formularza i wybranie preferowanej opcji zwrotu: Wymiana na inny Rozmiar/Kolor/Model, Voucher do sklepu (+5% Bonusu) lub Zwrot pieniędzy.

ZASADY I WARUNKI ZWROTÓW

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

• Stan oryginalny: produkt nieużywany, nieprany, wolny od wszelkich śladów użytkowania lub zapachów.
• Kompletność: wszystkie oryginalne metki, etykiety, plomby zabezpieczające i akcesoria muszą być dołączone.
• Obuwie: podeszwy muszą być w nienaruszonym stanie, bez żadnych śladów. Wszystkie buty muszą zostać zwrócone w oryginalnym pudełku projektanta, które jest uważane za integralną część produktu. Pudełko projektanta nie może być używane jako zewnętrzne opakowanie transportowe; musi zostać umieszczone w innym pudełku ochronnym na czas wysyłki zwrotnej.
• Higiena: stroje kąpielowe i bieliznę należy przymierzać wyłącznie na własną bieliznę.
• Wyłączenia: produkty szyte na zamówienie, personalizowane lub typu "Made to Measure" (szyte na miarę) nie podlegają zwrotowi.

Setaccio zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie są zgodne z powyższymi warunkami, lub do nałożenia opłaty za renowację (restoration fee), jeśli produkty zostaną zwrócone w stanie odbiegającym od optymalnego.

Ponadto zwroty muszą zostać wstępnie autoryzowane; nieautoryzowane przesyłki nie będą przyjmowane.

JAK DOKONAĆ ZWROTU – KLIENCI Z UE (z wyłączeniem Włoch)

1. Zgłoś zwrot: zaloguj się do swojej strefy klienta poprzez [ten link], wybierz odpowiednie zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2. Wybierz preferowaną opcję wysyłki: w sekcji uwag określ, czy chcesz, aby Setaccio zarządzało przesyłką zwrotną, czy wolisz zorganizować ją samodzielnie.
   • ➔ Opcja A: zwrot zarządzany przez Setaccio. Dostarczymy Ci przedpłaconą etykietę wysyłkową. Przesyłka będzie w pełni zarządzana, ubezpieczona i gwarantowana przez nas. Uwaga: jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej (równy opłacie za wysyłkę pierwotną) zostanie potrącony z Twojej kwoty całkowitej.
   • ➔ Opcja B: wysyłka indywidualna. Możesz skorzystać z wybranego kuriera na własny koszt. W takim przypadku z Twojego zwrotu nie zostaną potrącone żadne koszty wysyłki. Jednak Setaccio nie zapewnia ochrony ubezpieczeniowej i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, uszkodzenia lub opóźnienia w transporcie.
3. Odbierz etykietę: jeśli wybierzesz Opcję A, nasz zespół Obsługi Klienta prześle Ci e-mailem przedpłaconą etykietę wysyłkową. Musisz wysłać zwrot za pośrednictwem wyznaczonego kuriera. Alternatywnie możesz zorganizować wysyłkę zwrotną samodzielnie.
4. Zapakuj i dołącz formularz: wypełnij Formularz Zwrotu dołączony do paczki i umieść go wewnątrz pudełka wraz z produktami. Jest to niezbędne do terminowego rozpatrzenia Twojej prośby.

DOSTĘPNE OPCJE ZWROTU

Dokonując zwrotu, możesz wybrać jedną z następujących opcji:

• Wymiana na Rozmiar / Kolor / Model: możesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model. W przypadku różnicy w cenie między produktami, nasz zespół Obsługi Klienta pomoże Ci w rozliczeniu. Wybierając tę opcję, zarówno zwrot, jak i ponowna wysyłka są bezpłatne (w pełni pokrywane przez Setaccio).
• Voucher do sklepu (+5% bonusu): zyskaj więcej! Wybierz środki w sklepie i otrzymaj voucher o wartości Twojego zwrotu powiększony o dodatkowy 5% bonus. Środki te nigdy nie wygasają.
  Uwaga: oferujemy ten bonus jako dowód zaufania do naszej społeczności; prosimy o uczciwą współpracę i odpowiedzialne korzystanie z tej opcji. Jeśli wykorzystasz ten voucher przy kolejnym zamówieniu online, w przypadku zwrotu tego nowego zamówienia możesz poprosić o nowy voucher, ale już bez dodatkowego bonusu.
• Zwrot pieniędzy: zwrot zostanie przelany przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych od momentu przetworzenia paczki w naszym magazynie.
  Potrącenia: jak wskazano powyżej, w przypadku prośby o zwrot pieniędzy i przesyłki zwrotnej zarządzanej przez Setaccio (Opcja A), koszt wysyłki zwrotnej (równy opłacie za wysyłkę pierwotną) zostanie potrącony z Twojej kwoty całkowitej.

PRODUKTY WADLIWE LUB USZKODZONE: CO ZROBIĆ

W niefortunnym przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie dowodu w formie zdjęć przed rozpoczęciem procedury zwrotu. W takich sytuacjach Setaccio dokona pełnego zwrotu pieniędzy za produkty i pokryje wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

W razie dalszych pytań, zapraszamy do kontaktu przez WhatsApp (+39 320 355 8437) lub e-mail (orders@ilsetaccio.com).

Dziękujemy, że nas wybrałeś. Mamy nadzieję do zobaczenia wkrótce!
Zespół Setaccio