Nie, aby dokonać zakupu nie jest wymagana rejestracja na stronie. Zamówienie można złożyć jako „Gość”.

To zależy od regionu; dostawy we Włoszech realizowane są w ciągu 24/48 godzin, chyba że wystąpią opóźnienia ze strony naszego partnera kurierskiego. W przypadku wysyłek do całej Unii Europejskiej dostawy trwają 2–3 dni robocze. Wysyłki poza Europę – do maksymalnie 6 dni. Zalecamy sprawdzenie odpowiedniej tabeli w sekcji „Wysyłki”, aby poznać dokładny czas dostawy dla Twojego kraju.

O ile klient wyraźnie tego nie zażąda, tak – produkty zostaną połączone w jedno zamówienie, aby zapewnić lepszą obsługę dostawy i zmniejszyć ryzyko problemów z przesyłką lub dostawą w różnych dniach i godzinach.

Upewnij się, że wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone podczas składania zamówienia; pozwoli to na otrzymanie e-maila z naszego zautomatyzowanego systemu wysyłek „ShippyPro”, aby śledzić status paczki.

Korzystamy z następujących firm kurierskich: TNT, FEDEX, DHL, UPS, GLS, CDEK.

Na terenie całych Włoch zwroty są bezpłatne – wszystkie koszty przesyłki pokrywa Setaccio. W pozostałych krajach (poza Włochami) zwroty są płatne. Otrzymasz wycenę najtańszego sposobu zwrotu e-mailem; to od Ciebie zależy, czy skorzystasz z naszej usługi odbioru, czy dokonasz zwrotu samodzielnie.

Jeśli po przymierzeniu produktu nie jesteś zadowolony lub rozmiar jest nieodpowiedni, możesz złożyć wniosek o zwrot wchodząc do swojego Konta Osobistego. Dostępne opcje to: zwrot w celu uzyskania refundacji, wymiana na inny rozmiar lub kredyt sklepowy do wykorzystania przy przyszłym zakupie. Po wybraniu opcji otrzymasz w ciągu 24 godzin list przewozowy do załączenia do przesyłki. Zalecamy dokładne określenie preferencji odbioru paczki w polu uwag podczas składania wniosku o zwrot. Na przykład: chcesz samodzielnie dostarczyć paczkę do najbliższego punktu? A może chcesz, aby odbiór został zaplanowany przez nas w konkretnym dniu?

Jeżeli dział kontroli jakości Setaccio stwierdzi, że zwrócony produkt został zmieniony, używany lub pozbawiony jakiejkolwiek metki, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w mniejszej kwocie, odpowiednio do poniesionych szkód, lub zwrot zostanie odrzucony w przypadku ewidentnego użycia produktu. W takiej sytuacji zostaniesz skontaktowany przez nasz dział obsługi klienta drogą mailową.

Natychmiastowy zwrot jest dla nas priorytetem – możesz go otrzymać już w dniu otrzymania zwrotu lub najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Dostępne metody płatności to: PayPal, Scalapay, karty kredytowe obsługiwane przez Shopify Payments, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze gotówką (tylko Włochy).

Włoski VAT 22% jest zawsze wliczony dla wszystkich krajów UE. Klient nie musi płacić żadnych dodatkowych kwot poza ceną produktu i kosztami wysyłki (jeśli dotyczy). Jeśli klient odwiedza stronę z kraju spoza UE, ceny wyświetlane są automatycznie bez włoskiego VAT. Korzystając z tej ulgi podatkowej, klient będzie zobowiązany do opłacenia ceł w zależności od kraju docelowego.

Klienci z USA nie płacą żadnych ceł od zamówień do 800 USD, korzystając całkowicie ze zwolnienia z VAT i bez żadnych opłat celnych.

Aby uzyskać dostęp do obszaru użytkownika, należy podać ważny adres e-mail: po jego wpisaniu użytkownik otrzyma e-mail z sześciocyfrowym kodem tymczasowym, który należy wprowadzić, aby się zalogować. Przy pierwszym logowaniu konto klienta zostanie utworzone automatycznie. Nie jest wymagane ustawianie hasła.

Tak, możesz wejść do swojego konta osobistego i dokonać odpowiednich zmian. Zalecamy wypełnienie wszystkich wymaganych pól, także tych nieobowiązkowych, aby otrzymywać spersonalizowane promocje w trakcie sezonu.

Tak, obsługa klienta jest dla nas priorytetem. W przypadku problemów niezwiązanych z nieprawidłowym użytkowaniem produktu lub niewłaściwym praniem, możesz skontaktować się z nami mailowo, wpisując w temacie „Numer zamówienia i problem z produktem” i dołączając odpowiednią dokumentację fotograficzną.

Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz wady produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta, dołączając odpowiednią dokumentację fotograficzną do maila.

Nie, kupony rabatowe nie łączą się, chyba że otrzymasz wyraźne informacje w tym zakresie w Newsletterze w określonych okresach roku.

Aby otrzymywać wszystkie informacje dotyczące świata Setaccio, sugerujemy zapisanie się do newslettera. Czekamy na Ciebie!

Tak, dołożymy wszelkich starań, aby zawsze spełnić otrzymane prośby.

Tak, zrobimy wszystko, aby w możliwie najkrótszym czasie zdobyć brakujący rozmiar i, po uzgodnieniu z klientem, dodać go do sprzedaży online.

Tak, można poprosić o personalizacje, takie jak przeróbki krawieckie, inicjały na koszulach i wiele innych. Koszty zostaną podane klientowi w zależności od konkretnej prośby.

Sklep online Il Setaccio jest efektem naszego doświadczenia jako fizyczni sprzedawcy od 1983 roku. Gwarantujemy całkowitą autentyczność wszystkich produktów dostępnych na naszej platformie.

Możesz się z nami skontaktować przez:

-Czat online (gdy aktywny)
-Telefon (+39 3203558437)
- Email (info@ilsetaccio.com)